Se você encontrar as seguintes situações:
Cenário 1: Esqueceu sua senha de pagamento/senha de backup na nuvem, mas possui a frase mnemônica ou chave privada de backup
Você pode redefinir sua carteira e, em seguida, reimportar sua frase mnemônica ou chave privada para restaurar sua carteira.
Antes de redefinir, certifique-se de que já fez backup da frase mnemônica ou chave privada desta carteira.
Cenário 2: Esqueceu sua senha de bloqueio e não consegue acessar a interface da carteira
Você pode desbloquear sua carteira alterando a senha de pagamento na Gate e, em seguida, inserindo a nova senha na tela de bloqueio da carteira.
Cenário 3: Não possui frase mnemônica/chave privada de backup e esqueceu a senha de pagamento/senha de backup na nuvem
Devido à natureza da tecnologia Web3, se você não fez backup da frase mnemônica e também esqueceu a senha de pagamento/senha de backup na nuvem, não será possível recuperar sua carteira.
Perguntas frequentes sobre senha de pagamento da carteira, senha de backup na nuvem e senha de bloqueio
1. Esqueci a senha de pagamento/senha de backup na nuvem da minha carteira Web3 da Gate. Posso alterar a senha de pagamento/senha de backup na nuvem da carteira atualizando minha senha de pagamento na Gate?
A senha de pagamento da carteira e a senha de backup na nuvem são usadas para criptografia local dos dados. Alterar sua senha de pagamento na exchange não atualiza automaticamente a senha de pagamento da carteira ou a senha de backup na nuvem.
Se você deseja alterar a senha de pagamento/senha de backup na nuvem, certifique-se de que já fez backup da frase mnemônica ou chave privada. Depois, redefina sua carteira, configure uma nova senha de pagamento na Gate e importe sua frase mnemônica na interface da carteira para restaurá-la. Nesse momento, a senha de pagamento da carteira e a senha de backup na nuvem corresponderão à nova senha de pagamento da Gate que você definiu.
2. Como faço para alterar a senha de bloqueio da carteira?
Se você deseja alterar a senha de bloqueio da carteira, pode fazer isso pela Gate.
Observação
Sua frase mnemônica e chave privada são informações essenciais para o uso da sua carteira. Certifique-se de fazer backup e armazená-las com segurança. Se forem perdidas, esquecidas ou não estiverem salvas, você não conseguirá recuperar seus ativos. Qualquer pessoa com acesso à sua frase mnemônica ou chave privada pode transferir seus ativos da carteira.
Recomendamos fortemente que você faça backup da frase mnemônica e da chave privada ao criar sua carteira e as mantenha em local seguro. Após criar sua carteira, utilize o backup na nuvem da Gate para restaurá-la rapidamente ao trocar de dispositivo e reduzir o risco de perda da carteira.
