Como Vincular o Autenticador
Passo 1: Baixe o Autenticador
A Gate oferece suporte tanto ao [Google Authenticator] quanto ao [Gate Authenticator].
- Gate Authenticator: Você pode encontrar opções de download na web através da [página de download].
- Google Authenticator: basta pesquisar por Gate Authenticator/Google Authenticator na App Store ou Google Play para baixar.
Você pode clicar em [Como Baixar o Google/Gate Authenticator] para ver o passo a passo detalhado de download.
Passo 2: Vincule Seu Autenticador
App:
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Na tela inicial, toque no [ícone de perfil] no canto superior esquerdo, depois toque no ícone de seta ao lado do seu avatar para acessar o [Centro de Segurança] - [Autenticação Google], e copie a chave secreta.
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Abra o app Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de entrada da chave, insira o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte para o aplicativo Gate. Na página de Autenticação Google, como mostrado abaixo, insira o código de verificação Google/Gate e as demais informações solicitadas, depois toque em [Ativar Autenticação Google] para finalizar a vinculação.
Web:
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Acesse a página de configuração da Autenticação Google: clique em [Perfil] - [Centro de Segurança] - [Google Authenticator] - [Ativar], e então copie a chave secreta.
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Abra o app Google Authenticator, toque no ícone +, cole a chave secreta no campo de entrada da chave, insira o nome da sua conta Gate e toque em [Concluído].
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Volte para a página de configuração da Autenticação Google. Como mostrado abaixo, insira o código de verificação Google/Gate e as demais informações solicitadas, depois clique em [Confirmar] para concluir a vinculação.
Como Desvincular o Autenticador
Existem dois cenários para desvinculação:
1. Se você ainda consegue receber os códigos de verificação Google/Gate:
Você pode acessar a versão web ou app e realizar a desvinculação por conta própria através de [Segurança].
2. Se você não consegue inserir os códigos de verificação (por exemplo, devido à perda do celular ou exclusão do aplicativo):
Você pode solicitar a desvinculação utilizando um dos métodos abaixo:
2.1 Abra o Formulário de Redefinição de Segurança, preencha as informações solicitadas e envie sua solicitação.
Você receberá uma resposta em até 1–3 dias úteis.
2.2 Envie um ticket de suporte ou um e-mail para [email protected] explicando sua situação e fornecendo os seguintes dados:
- Nome de usuário da conta Gate e ID de Usuário (UID)
- Endereço de e-mail cadastrado
- Nome completo e cidade cadastrada
- Moedas negociadas
- Número de telefone vinculado
- Uma selfie segurando seu documento de identidade e uma nota manuscrita contendo o nome da sua conta Gate, a data atual e uma breve declaração descrevendo sua solicitação
Observações:
- O autenticador é utilizado para login, saques, alteração de senha e outras operações de segurança.
Caso você tenha dificuldades frequentes para receber códigos SMS, recomenda-se ativar o autenticador. - Se o código de verificação Google/Gate estiver sendo exibido como incorreto repetidamente, verifique e sincronize as configurações de horário do seu celular.
