Royal Bank of Canada membentuk tim AI khusus

Pembuatan tim baru ini dilakukan setelah RBC pada bulan Desember melaporkan bahwa mereka diperkirakan akan menghasilkan nilai perusahaan hingga C$1 miliar dari AI pada tahun 2027.

Sementara bank di seluruh dunia berlomba-lomba memanfaatkan manfaat AI, RBC sangat antusias dalam memanfaatkan teknologi ini, menempati peringkat lima besar bank global dalam menerbitkan penelitian tentang subjek tersebut.

Penelitian ini membuahkan hasil dalam bentuk inisiatif seperti model Atom milik perusahaan yang dikembangkan oleh unit riset AI internal, yang sekarang digunakan untuk meningkatkan kemampuan penilaian kredit dan personalisasi program loyalitas.

Hampir 27.000 karyawan kini menggunakan RBC Assist dan 8.000 karyawan Capital Markets menggunakan Aiden, alat asisten AI milik bank yang dikembangkan sendiri, untuk bekerja lebih cepat dan cerdas serta menghemat waktu untuk pekerjaan yang lebih bermakna.

“RBC telah menghabiskan dekade terakhir berinvestasi dalam AI, termasuk platform data milik sendiri dan skala, talenta luar biasa, serta keamanan kelas dunia,” kata Dave McKay, presiden dan CEO RBC. “Dengan AI generatif dan agenik membuka front baru untuk layanan keuangan, kami sedang membentuk tim khusus untuk memanfaatkan kekuatan inti dan skala data kami serta bermitra di seluruh bisnis untuk mengubah potensi menjadi nilai nyata bagi klien kami.”

RBC telah menunjuk eksekutif teknologi veteran Bruce Ross untuk memimpin grup baru ini. Dalam peran barunya, yang beralih dari kepala grup teknologi dan operasi, Ross akan memimpin tim yang berfungsi sebagai akselerator AI untuk bank, dengan fokus pada mendorong pergeseran dari proyek AI tahap awal ke penerapan yang berskala dan siap produksi.

Tim ini juga akan bertanggung jawab untuk mengembangkan penelitian tentang penggunaan baru yang muncul di bidang AI generatif dan agenik, sambil mempertahankan keahlian dalam keamanan, AI yang bertanggung jawab, dan harapan regulasi.

Grup AI baru ini juga akan membantu mempersenjatai tenaga kerja bank yang terdiri dari lebih dari 100.000 karyawan di 29 negara dengan pelatihan, alat, dan dukungan untuk memanfaatkan teknologi ini dalam aktivitas sehari-hari mereka.

“AI adalah teknologi generasi yang memungkinkan kita membayangkan kembali apa yang mungkin dilakukan dan dengan hampir satu dekade investasi dalam talenta AI, RBC berada dalam posisi yang sempurna untuk membuka potensi penuh dari sumber daya manusia kita,” kata Kelly Bradley, kepala sumber daya manusia RBC. “Kami melihat AI sebagai alat kunci yang membantu karyawan membuat keputusan yang lebih baik, menemukan peluang, fokus pada pekerjaan yang berdampak lebih tinggi, dan mengembangkan keterampilan mereka untuk masa depan. Itulah sebabnya kami memprioritaskan kefasihan AI di kalangan eksekutif kami dan meluncurkan pelatihan serta alat untuk membantu semua karyawan beradaptasi, belajar, dan tetap penasaran saat AI menjadi bagian dari cara kita bekerja.”

Naim Kazmi, yang terakhir menjabat EVP, teknologi komersial, perbankan inti & pembayaran, akan mengambil alih posisi Ross sebagai pemimpin teknologi.