Ada perusahaan dompet keras asal Prancis yang entah bagaimana menjadi salah satu kisah sukses kripto yang langka dari Prancis. Namun, mereka berhasil membuat basis pengguna mereka sendiri sangat kesal.

Ada tiga keluhan utama yang sering muncul: Pertama, pelanggaran data besar-besaran di mana informasi pelanggan bocor, dan respons mereka terasa seolah mengabaikan masalah. Kedua, komunikasi pemasaran mereka terkesan tidak peka dan canggung. Ketiga, dari sisi produk? Perangkat andalan mereka sudah lama tidak mendapatkan pembaruan berarti.

Pengguna Prancis memang dikenal sebagai kritikus yang menuntut, tentu saja. Tapi ketika kamu sampai mengasingkan pasar negerimu sendiri sedalam ini, itu berarti ada masalah serius. Jarak antara menjadi perusahaan kripto yang sukses secara komersial dan benar-benar memuaskan komunitasmu? Ternyata cukup lebar.