ユーザー体験を向上させ、ブロックチェーンの混雑やその他の理由で入金に時間がかかる問題を解決するために、Gateは「セルフヘルプ加速」機能を導入しました。入金後、通常よりも長く待っても完了しない、または入金記録が見つからない場合は、「セルフヘルプ加速」機能を使用してプロセスを加速できます。
加速リクエストを提出してから5〜30分後に残高を確認して、入金が正常にクレジットされているかを確認できます。それでも反映されない場合は、さらに60分待機するか、サポートチケットを提出してカスタマーサポートから助けを求めることができます。（ Instructions on how to submit a ticket ）
セルフヘルプ加速機能の使い方
ステップ1: Gateアプリにログインし、「資産」→「入金」をクリックします。
または、「現物」に移動し、検索ボックスで対象のコインを検索して、「入金」をクリックし
ステップ2: 「オンチェーン入金」をクリックします。
ステップ3: ネットワークを選択します。
ステップ4: 入金するコインを選択した後、新しいページで右上の「?」アイコンをクリックします。
ステップ5: FAQページで「セルフヘルプ加速」をクリックします。
ステップ6: 使用したブロックチェーンを選択し、「次へ」をクリックして進みます。
ステップ7: TxIDを入力し、「確認」をクリックしてセルフヘルプ加速リクエストを送信します。
