تفتخر Salesforce بزخم الذكاء الاصطناعي، لكن قطاع البرمجيات يواجه تحديات

فيديو Yahoo Finance وجولي هايمان

5 ديسمبر 2025

في هذا الفيديو:

إدارة علاقات العملاء (CRM)

+4.07%

ارتفعت أسهم Salesforce (CRM) بعد إعلان نتائج أرباعها الثالثة المختلطة، حيث رفعت الشركة توقعاتها وأبرزت اعتمادها على الذكاء الاصطناعي الفاعل.

انضم كبير نواب رئيس أبحاث CFRA والمحلل المالي أنجيلو زينو إلى Market Catalysts للحديث عن العوامل التي تؤثر على Salesforce، بما في ذلك جهود الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي، مع مواجهة قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS) لضغوطات.

لمشاهدة المزيد من التحليلات والرؤى الخبيرة حول أحدث تحركات السوق، اطلع على المزيد من Market Catalysts.

نص الفيديو

00:00 جوليا

أريد أن أتحدث قليلاً عن حركة الأسهم أولاً لأنها مثيرة للاهتمام. شهدت بعض التحسن الإيجابي، وبدأت تُرى على أنها، حسنًا، أنهم بدأوا يحققون بعض التقدم هنا في مجال الذكاء الاصطناعي، لكن الآن الأسهم بالكاد ترتفع. ما رأيك في القراءة الثانية هنا؟

00:36 المتحدث ب

نعم، جوليا، وشكرًا لاستضافتي. عندما تنظرين إلى الأسهم هنا، أنت على حق. لقد شهدت ارتفاعًا جيدًا بعد ساعات التداول. في الواقع، عند النظر إلى الأرقام الفصلية، أعتقد أنها كانت ربعًا جيدًا بشكل عام. من حيث الأرقام الإجمالية للربع، كانت متماشية إلى حد كبير. لكن عندما تبدأين في التعمق، سترين بعض أرقام قوة الوكيل، وهذا هو ما يركز عليه السوق حاليًا. يريدون رؤية مزيد من الزخم من عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم. لقد رأينا نموًا متسلسلًا جيدًا من قوة الوكيل، بأكثر من 50%، زيادة في الحجوزات، وحتى بعض الأرقام الجيدة في استخدام الرموز المميزة الناتجة عن قوة الوكيل. المشكلة هي، كما أشرت، أن تلك الأرقام كانت رائعة، وزياداتها السنوية، لكنها تأتي من أرقام منخفضة جدًا، أليس كذلك؟ وعلى الرغم من توقيعك على هذه العقود والحجوزات، المشكلة أن الأمر سيستغرق وقتًا قبل أن تبدأ في زيادة النشاط، أليس كذلك؟

01:45 المتحدث ب

أنت توقعين على هذه العقود، والآن سيتعين عليك، أن تجعلي المستخدمين يخلقون هؤلاء الوكلاء، ويبدؤون في اختبارهم، وقبل أن تكتمل عملية تفعيل هؤلاء العملاء الجدد، سيستغرق الأمر عدة أرباع. وفي الوقت نفسه، لديك نوع من التعليقات السلبية على المشهد الأوسع للبرمجيات كخدمة، ولهذا السبب ترى هذه التصحيحات، أو جني الأرباح، بعد أي ارتفاع في الأسهم.

02:29 جوليا

حسنًا، دعينا نأخذ ذلك الجزء، أليس كذلك؟ لأنك تعرفين، المشهد الأوسع للبرمجيات كخدمة هو معظم أعمالهم، كما أشرت، أليس كذلك؟ الناس يراهنون على نمو هذا القطاع، وهو لا يزال جزءًا صغيرًا نسبياً من الأعمال. فماذا يحدث في سوق الإنفاق على البرمجيات كخدمة، وما هو تأثير ذلك على Salesforce؟

02:59 المتحدث ب

حسنًا، استمعي، لقد رأينا أن اتجاهات نمو البرمجيات كخدمة بشكل عام تباطأت، على مدى العامين الماضيين تقريبًا. في عالم ما بعد الجائحة، هناك بالتأكيد، أقول، زيادة في عمليات الشراء خلال الجائحة. الآن، نحن في بيئة حيث معدلات النمو تباطأت. هناك عدة عوامل تؤثر على ذلك. المزيد من الشركات يجب أن تراجع ميزانياتها وتحدد كيف ستستثمر إنفاقها. وبشكل خاص، تنفق المزيد على الذكاء الاصطناعي، لكن بائعي البرمجيات كخدمة يواجهون منافسة من العديد من هذه الشركات التي تعتمد على نماذج ذاتية التنفيذ داخليًا. بالطبع، هناك أيضًا سوق عمل، صورة الوظائف، ليست جيدة كما يأمل البعض، ونتيجة لذلك، يُشكك في النمو، خاصة مع استمرار تحسينات الإنتاجية في الذكاء الاصطناعي خلال السنوات القليلة القادمة. لذلك، هناك تلك التحديات والضغوطات، وأجواء عدم اليقين في سوق البرمجيات كخدمة، والتي أصبحت محور الاهتمام، ومع وجود تلك الشكوك في السوق، يتخذ السوق نهج الانتظار والمراقبة عبر كامل القطاع.