إذا كنت مستخدمًا لحساب مؤسسة وتحتاج إلى إلغاء ربط Google Authenticator أو رقم جوالك أو عنوان بريدك الإلكتروني، فيرجى ملاحظة أن هذه الطلبات لا يمكن معالجتها إلا عن طريق تقديم تذكرة أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] .
1.المعلومات المطلوبة للطلب
يرجى التأكد من تضمين جميع المعلومات التالية عند تقديم تذكرتك أو بريدك الإلكتروني:
1.معلومات الحساب : UID / اسم المستخدم / عنوان البريد الإلكتروني المسجل 2.موقع التسجيل : المدينة التي تم إدخالها أثناء التسجيل 3.المعلومات المرتبطة : رقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني المرتبطان (إن وجد) 4.سجل المعاملات الحديثة : ثلاثة على الأقل من العملات المشفرة التي تداولت بها مؤخرًا 5.سجل السحب : تاريخ ونوع العملة لآخر عملية سحب 6.إثبات مصدر أموال الحساب 7.فيديو الهوية والتفويض : فيديو مسجل بواسطة مشغل الحساب المفوض ، يجب أن يحمل فيه بطاقة هويته ، و رسالة تفويض ، و ملاحظة مكتوبة بخط اليد تتضمن حساب UID أو اسم المستخدم ، و التاريخ الحالي ، و الغرض من الطلب (مثل إلغاء ربط رقم الجوال). يجب أن يكون الفيديو بتنسيق MP4 أو MOV .
عينات صور مرجعية:
2.ملاحظات
1.إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك، يمكنك تقديم طلبك عبر أي من الطريقتين. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول (وضع الزائر)، نوصي بتقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني. 2.تأكد من أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وصحيحة. يجب أن يكون الفيديو واضحًا ويوضح جميع العناصر المطلوبة بالكامل. 3.الفيديو إلزامي . الصورة المقدمة هي مجرد مرجع للتنسيق ولا يمكن أن تحل محل الفيديو. 4.يرجى التأكد من أن الملاحظة المكتوبة بخط اليد تتضمن التفاصيل الصحيحة للعنصر الأمني المحدد الذي ترغب في إلغاء ربطه. 5.بعد إرسال بريدك الإلكتروني، ستتلقى إشعارًا يحتوي على رقم مرجعي للتذكرة. هذا يؤكد استلام طلبك. سنتحقق من المعلومات ونخطرك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية إلغاء الربط. 6.لأسباب أمنية، سيتم تعطيل وظائف السحب والبيع P2P مؤقتًا لمدة 24 ساعة بعد ربط أو إلغاء ربط أي عنصر أمني. يرجى الرجوع إلى الإشعارات التي تظهر على الشاشة للحصول على التفاصيل.
